L’authenticité peut-elle vraiment améliorer la performance sur les médias sociaux ?

Les médias sociaux sont de plus en plus utilisés par les entreprises et il devient difficile de se démarquer. Dans ce contexte, la performance ne repose plus uniquement sur la fréquence de publication ou les tendances du moment.

Pour créer un lien durable avec sa communauté, une marque doit avant tout être cohérente, sincère et fidèle à ce qu’elle est. Alors, on vous le dit dès maintenant, l’authenticité améliore en effet vos performances. On vous explique comment !

L’authenticité en ligne

L’authenticité, c’est communiquer avec transparence et montrer qui l’on est réellement. En résumé, c’est être vrai, être soi-même. Sur les médias sociaux, cela signifie publier sans essayer d’avoir une image parfaite. Vous devez faire une bonne première impression pour que vos clients tombent en amour autant avec vos produits qu’avec vous. Donc, vous devez faire rayonner votre personnalité à travers l’écran, avec cohérence et intention.

Le rôle de l’authenticité est crucial, puisqu’elle influence directement la perception que vos futurs clients, partenaires ou collègues auront de vous. Avant même un premier contact, votre présence en ligne devient une vitrine de qui vous êtes et de la façon dont vous travaillez.

Qu’est que c’est du contenu authentique ?

Le contenu authentique peut prendre plusieurs formes. Des capsules très sociales captées sur le vif, des formats « day in the life » qui montrent la réalité du quotidien, des tendances amusantes adaptées à votre personnalité, du contenu en coulisses, des moments spontanés ou des clins d’œil qui créent de la proximité. Ce sont des contenus qui s’intègrent naturellement au fil d’actualité et qui donnent l’impression de suivre une marque vivante.

Impact sur la performance

Être soi-même ne sert pas seulement à bien paraître. C’est aussi un levier concret de performance. L’authenticité contribue à la fidélisation, à l’augmentation de la confiance, à la crédibilité et à la différenciation d’une marque. De façon très concrète, les contenus sincères et cohérents génèrent souvent plus de vues, un meilleur taux d’engagement et une croissance organique des abonnés. Cette connexion plus forte avec la communauté facilite également le passage à l’action, que ce soit sous forme de demandes ou de ventes.

Les utilisateurs ne recherchent pas des marques impeccables, mais des marques humaines. Les contenus trop parfaits sont oubliés, alors que les contenus authentiques suscitent davantage de réactions, de commentaires et de partages. Montrer votre quotidien, votre ambiance de travail et vos réalités permet aux gens de se reconnaître et de créer un lien plus fort avec votre marque.

Le piège des visuels trop publicitaires

Sur les réseaux sociaux, dès qu’un contenu donne l’impression d’être une publicité, il est ignoré. Les gens consultent leurs plateformes, pour se divertir, décrocher ou apprendre, pas pour se faire vendre un produit. C’est le même réflexe qu’à la télévision. Quand la publicité commence, on fait autre chose. Sur les réseaux sociaux, c’est la même logique. On fait défiler pour se divertir, pas pour regarder de la publicité. C’est aussi pour cette raison qu’il n’est pas nécessaire d’afficher le logo sur chaque publication. L’objectif est de créer du contenu social, qui s’intègre naturellement au fil d’actualité et qui donne envie de s’arrêter, pas de passer au suivant.

Comment faire si je suis gêné devant la caméra ?

Vous n’avez pas besoin de vous montrer pour être authentique ni pour que les gens aiment ce que vous faites. Vous n’avez aucune obligation d’apparaître à l’écran pour créer une connexion réelle avec votre audience.

Il existe plusieurs façons de connecter avec votre audience sans avoir à vous montrer devant la caméra, que ce soit par des photos ou des vidéos d’autres employés, des textes ou encore une narration hors champ.

Une autre approche efficace consiste à le dire ouvertement à la caméra lorsque vous n’êtes pas à l’aise et à le publier. En le faisant, vous démontrez que vous êtes vous-même et vous touchez un public plus large, puisque plusieurs personnes gênées se reconnaîtront à travers votre discours.

Le conseil BDK

Afin de réussir à être perçu de manière authentique, mettez au clair avec votre équipe ce que vous voulez mettre de l’avant. Quelles sont vos valeurs les plus importantes ? Quels types de contenus aimeriez-vous faire ? En mettant de bonnes bases, c’est également comme ça que vous allez voir votre performance s’améliorer. Il est également important de vous inspirer du contenu en ligne, la créativité c’est de prendre des composantes qui existent et les utiliser de manière originale à votre image de marque.

Si vous avez besoin d’aide pour créer du contenu authentique, contactez-nous !